Objetivo: Formar equipes e pessoas e campões de excelência no atendimento a cliente.
Público Alvo: Vendedores, Recepcionistas, Telefonistas Atendente e pessoas interessadas em proporcionar excelente atendimento a seus clientes.
Conteúdo da palestra
Estratégias e posturas de excelência no atendimento
As 10 frases proibidas de dizer ao cliente
Comunicação verbal e não verbal
O segredo para desenvolver empatia com o cliente
Esta palestra pode ser oferecida em formato de curso de 4 ou 8 horas.