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O segredo da excelência no atendimento a clientes

Objetivo: Formar equipes e pessoas e campões de excelência no atendimento a cliente.

Público Alvo: Vendedores, Recepcionistas, Telefonistas Atendente e pessoas interessadas em proporcionar  excelente atendimento a seus clientes.

Conteúdo da palestra

Estratégias e posturas de excelência no atendimento
As 10 frases proibidas de dizer ao cliente
Comunicação verbal e não verbal
O segredo para desenvolver empatia com o cliente

Esta palestra pode ser oferecida em formato de curso de 4 ou 8 horas.